Tüketicilerin değişen alışveriş alışkanlıkları ambalajlama konusunda zorluklar yaratıyor

İnternet, ürün bilgilerini alışveriş yapanların ellerine teslim ediyor. SmartLabel, markaların tüketicilerle mağaza içinde veya online alışveriş yaparken bağlantı kurmasının en iyi yolu mu? Artıları ve eksileri değerlendirin.

Tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları hızla değişiyor ve bu değişiklikler ambalajlı tüketici ürünleri (CPG) şirketleri için dalgalar yaratıyor. Mobil cihazlar, tabletler ve diğer bilgisayarlar tarafından sağlanan avuçlarımızın içindeki her zaman erişilebilir internet bu değişiklikleri yönlendiriyor. Tüketiciler giderek daha fazla market ve CPG ürünlerini online olarak sipariş ediyor ve mağaza içi offline alışverişlerinde online bilgileri kullanıyor. Bunun da ötesinde, tüm CPG şirketlerinin beslenme paneliyle ilgili gerekliliklerle uyumlu olmasını gerektiren federal düzenlemeler 2018’de yürürlüğe girecek ve birçok şirketin farklı pazarlarda, ürün gruplarında, kanallarda ve ürün çeşitlerinde etkilenen binlerce ürünü olacak.

Bu değişiklikleri ele almak için birçok şirket, tüketicilere bir arama, hızlı yanıt (QR) kodu, uygulama veya perakendecilerin müşteri hizmetleri masaları aracılığıyla erişilen web sayfaları aracılığıyla daha fazla şeffaflık sağlamak için Grocery Manufacturer’s Assn. (GMA ) tarafından desteklenen bir girişim olan SmartLabel‘a yöneliyor. Ancak çoğu yeni teknoloji ve girişimde olduğu gibi SmartLabel’in de artıları ve eksileri var. Şimdi bunlara bir göz atalım.

SmartLabel Artıları

Elbette en önemli fayda, alerjenler, kaloriler, içerikler ve hatta genetiği değiştirilmiş organizmaların (GDO’lar) kullanımı hakkında bilgi arayan tüketicilerin ihtiyaç duydukları her şeye bir QR kodu taramasıyla sahip olmalarıdır. Bu da hangi ürünleri satın alacakları konusunda hızlı ve kendinden emin kararlar vermelerini sağlıyor.

CPG şirketleri için, SmartLabel açılış sayfalarına dahil edilmesi gereken bazı zorunlu öğeler olsa da, çoğunlukla, belirlenen beş web sitesi sekmesinin her birinde neyin görüneceğini kontrol etmeye devam ederler. Bu, bilgilerin tüketiciye marka dostu bir şekilde ulaştırılmasını sağlamaya yardımcı olur.

Son olarak, SmartLabel şirketlere güvenilir ve bilgilendirici bir çevrimiçi varlık sağlar; bu da hem mağazadan hem de çevrimiçi alışveriş yapan modern çok kanallı tüketiciye ulaşmak için önemlidir. SmartLabel açılış sayfalarının bir ürün için tek web varlığı olması pek olası olmasa da, tüketiciler için standart bir formatta sağlanan güvenilir bir bilgi kaynağıdır ve Unilever gibi büyük şirketler şeffaflık girişimlerinin bir parçası olarak bunları benimsemiştir.

SmartLabel Eksileri

SmartLabel tüketicilere istediklerini (şeffaflık) sağlarken, çoğu CPG üreticisi tüketicilerin ürünü tartışmak için kendilerine geldiği bir diyaloğu tercih eder. Standartlaştırılmış bir SmartLabel fikri, bugün bazı CPG şirketlerini aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi farklı nedenden dolayı heyecanlandırmıyor:

– Bu kadar çok bilgiyi doğru ve hızlı bir şekilde erişilebilir kılmak büyük bir girişim olabilir.
– CPG şirketleri markalaşma yoluyla ürünlerini farklılaştırmak için çok çalışmaktadır; bir kategori genelinde içerik maddelerinin standartlaştırılmış raporlaması farklılaşma için aynı fırsatı sunmayabilir.
– Bazı markalar içerik listelerine ışık tutmak isterken, diğerleri bunu tercih etmez.
– Birçok perakendeci, mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini oluşturabilmeleri için üreticilerin tüm ürün bilgilerini, hatta çizimlerini ve teknik özelliklerini kendilerine vermesini istiyor ve bazıları da bunu talep ediyor; üreticiler ise şu soruyla boğuşuyor: Ne kadarı yeterli?

Dengeleyici bir hareket

Değişen federal düzenlemelerden kaçış yok, ancak SmartLabel hareketi zorunlu değil. Peki CPG şirketleri bu harekete katılıp katılmayacaklarına ve ne kadar bilgi paylaşacaklarına nasıl karar vermeli?

Çoğu kişi için bu dengeleyici bir harekettir. Değişen tüketici alışkanlıklarıyla birlikte, tüketicileri satın alma kararlarında etkilemek için kolay erişilebilir bir çevrimiçi varlığa sahip olmak önemlidir. Aynı zamanda, çok fazla bilgi sağlamak, markaların tercih ettiği etkileşimlerden/konuşmalardan uzaklaştırabilir.

Bunlar şirketlerin, özellikle de tüketici deneyiminden sorumlu hale gelen birçok pazarlama ekibinin yanıtlaması gereken sorulardır. Birçoğu için değişen federal düzenlemeler, şirketlerin SmartLabel’i benimsemeleri için itici güç olabilir, çünkü tüketici şeffaflığı için yeni bir bilgi yükü zaten mevcut olmalıdır.

CPG şirketleri, SmartLabel’in artılarını ve eksilerini dikkatlice tartarak, kolayca erişilebilen ürün açılış sayfalarının satışlar için bir nimet olup olamayacağını ve her şeyin markaya uygun kalmasını sağlamak için federal zorunluluğun ötesinde tam olarak hangi bilgilerin dahil edilmesi gerektiğini belirlemeye başlayabilir.

Elbette SmartLabel oyununa girmeye karar veren şirketler için etiket ve resim yönetimi (LAM) teknolojileri, etkilenen tüm stok tutma birimlerinde (SKU’lar) varlık yönetimi, tasarım ve onay süreçlerini basitleştirerek yükü hafifletmeye yardımcı olabilir. Her şekil ve büyüklükteki CPG şirketleri, bugün rekabet avantajı elde etmek veya yarın rakiplerini yakalamak için bu otomatik araçlara yönelebilir veya halihazırda kullandıklarından yararlanabilir. Hizmet olarak yazılım (SaaS) modeli bu tür teknolojilerle ortaya çıktıkça, birçok küçük üretici artık dev rakipleriyle aynı araçların çoğuna erişebiliyor.

Makale Kaynağı: http://www.packagingdigest.com