D\u00fcnyan\u0131n d\u00f6rt bir yan\u0131nda ve her \u00fcr\u00fcn kategorisinde yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z \u00e7al\u0131\u015fmalar, altta yatan evrensel bir ger\u00e7e\u011fi tutarl\u0131 bir \u015fekilde do\u011frulad\u0131: E-ticaret al\u0131\u015fveri\u015f deneyimi, ambalajl\u0131 \u00fcr\u00fcnler i\u00e7in pek uygun de\u011fil. Fiziksel ma\u011fazalarda, t\u00fcketiciler genellikle \u00e7o\u011fu market \u00fcr\u00fcn\u00fc i\u00e7in otomatik pilotta al\u0131\u015fveri\u015f yapar, bunalt\u0131c\u0131 reyonlarda h\u0131zla gezinmek i\u00e7in tan\u0131d\u0131k renkler, \u015fekiller ve simgeler ararlar. Davran\u0131\u015fsal ekonomi terimleriyle bu, b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde al\u0131\u015fkanl\u0131k ve tan\u0131d\u0131k ambalajlar taraf\u0131ndan y\u00f6nlendirilen bir “Sistem 1” al\u0131\u015fveri\u015f deneyimidir. <\/p>\n
Hakim e-ticaret al\u0131\u015fveri\u015f aray\u00fcz\u00fc (Amazon ve di\u011fer \u00e7o\u011fu e-perakendeci taraf\u0131ndan kullan\u0131lan) bu do\u011fal, b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde bilin\u00e7alt\u0131 gezinme s\u00fcrecini bozmakta ve al\u0131\u015fveri\u015f yapanlar\u0131n bir\u00e7ok se\u00e7enek aras\u0131ndan h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde “se\u00e7im yapma” ve \u00fcr\u00fcnleri kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rma becerisini s\u0131n\u0131rlamaktad\u0131r. Bunun yerine, \u00fcr\u00fcnler hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinmek i\u00e7in tek tek resimlere t\u0131klamay\u0131 (ve\/veya arama ve filtreleme yapmay\u0131) te\u015fvik eder. Bu bir “Sistem 2” al\u0131\u015fveri\u015f s\u00fcrecidir ve haftal\u0131k bakkaliye \u00fcr\u00fcnlerine k\u0131yasla daha bilgi yo\u011fun ve daha y\u00fcksek etkile\u015fimli \u00fcr\u00fcnler (kitaplar, filmler ve elektronik cihazlar gibi) i\u00e7in \u00e7ok daha uygundur. <\/p>\n
K\u00fc\u00e7\u00fck resimlerin k\u00fc\u00e7\u00fck boyutu g\u00f6z \u00f6n\u00fcne al\u0131nd\u0131\u011f\u0131nda, \u00fcr\u00fcn ve ambalaj g\u00f6rsellerine ba\u011fl\u0131 \u00e7e\u015fitli zorluklar vard\u0131r:<\/p>\n
Bu fakt\u00f6rler al\u0131\u015fveri\u015f yapanlar i\u00e7in zorlu bir deneyim olu\u015fturuyor ve online perakendecili\u011fin b\u00fcy\u00fcmesi i\u00e7in \u00f6nemli bir tehdit olu\u015fturuyor. Asl\u0131nda bu fakt\u00f6rler dijitalin benimsenmesini s\u0131n\u0131rland\u0131r\u0131yor \u00e7\u00fcnk\u00fc pek \u00e7ok ki\u015fi haftal\u0131k al\u0131\u015fveri\u015flerinde fiziksel ma\u011fazan\u0131n tan\u0131d\u0131kl\u0131\u011f\u0131n\u0131 tercih ediyor. Daha da b\u00fcy\u00fck bir endi\u015fe, d\u00fczenli online al\u0131\u015fveri\u015f yapanlar\u0131n sadece “liste al\u0131\u015fveri\u015fi” (yani, en sevdikleri \u00fcr\u00fcnleri otomatik olarak yenileme) yapmalar\u0131d\u0131r; bu da ani sat\u0131n al\u0131mlar\u0131 te\u015fvik etme, yeni \u00fcr\u00fcnler sunma ve al\u0131\u015fveri\u015f sepetlerindeki toplam \u00f6\u011feleri art\u0131rma f\u0131rsat\u0131n\u0131 s\u0131n\u0131rlar. <\/p>\n
Daha iyi bir al\u0131\u015fveri\u015f deneyimi aray\u0131\u015f\u0131nda, web al\u0131\u015fveri\u015f aray\u00fcz\u00fcn\u00fc fiziksel ma\u011fazalar\u0131nkini daha iyi yans\u0131tacak \u015fekilde de\u011fi\u015ftirmeyi ara\u015ft\u0131rd\u0131k. Asl\u0131nda, basitle\u015ftirilmi\u015f raf setlerinin (her \u00f6nemli SKU’nun tek bir y\u00fcz\u00fcyle) al\u0131\u015fveri\u015f yap\u0131labilirli\u011fi ve g\u00f6z atmay\u0131 art\u0131rd\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rd\u00fck. A\u00e7\u0131k\u00e7as\u0131, tek bir “optimum” \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcn t\u00fcm al\u0131\u015fveri\u015f misyonlar\u0131na uymas\u0131 olas\u0131 de\u011fildir, \u00e7\u00fcnk\u00fc g\u00fczellik taray\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131n evcil hayvan mamalar\u0131n\u0131 yenileyenlerden farkl\u0131 ihtiya\u00e7lar\u0131 ve \u00f6ncelikleri vard\u0131r. Ancak, e-perakendeciler nas\u0131l yeni hibrit i\u015f modellerini (“t\u0131kla ve al” ve al\u0131\u015fveri\u015f merkezlerinde ve metro istasyonlar\u0131nda “hareket halindeyken” sergilenen \u00fcr\u00fcnler gibi) ara\u015ft\u0131r\u0131yorlarsa, fiziksel ve dijital d\u00fcnyalar\u0131n en iyilerini harmanlayan yeni al\u0131\u015fveri\u015f aray\u00fczlerini de ara\u015ft\u0131rmal\u0131d\u0131rlar. Ambalajlama bu \u00e7aban\u0131n \u00f6nemli bir par\u00e7as\u0131d\u0131r ve bu nedenle daha net ve ikna edici \u00e7\u00f6z\u00fcmler bulmak i\u00e7in iki farkl\u0131 yolu ara\u015ft\u0131rd\u0131k. <\/p>\n
K\u00fc\u00e7\u00fck resimlerin s\u0131n\u0131rl\u0131 boyutu ve \u00e7o\u011fu ambalaj \u00fcst\u00fc iddian\u0131n okunakl\u0131l\u0131\u011f\u0131ndan \u00f6d\u00fcn verildi\u011fi d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcld\u00fc\u011f\u00fcnde, ambalaj\u0131n basitle\u015ftirilmesi sezgisel olarak mant\u0131kl\u0131d\u0131r. Bir\u00e7ok marka bu y\u00f6n\u00fc ara\u015ft\u0131r\u0131yor ve \u015fu anda Mobile Ready Hero Images (MRHI) ile ilgili sekt\u00f6r \u00e7ap\u0131nda bir \u00e7aba var. Temelde yatan \u00f6nerme basit ve sa\u011flamd\u0131r: Ambalaj\u0131n (markalar ve siteler aras\u0131nda) tutarl\u0131 bir \u015fekilde basitle\u015ftirilmesi, online al\u0131\u015fveri\u015f yapanlar\u0131n \u00fcr\u00fcnleri daha h\u0131zl\u0131 ve kolay bir \u015fekilde tan\u0131mas\u0131n\u0131 sa\u011flar. Ancak uygulamada, bu yakla\u015f\u0131m\u0131n s\u0131n\u0131rlamalar\u0131 (ve potansiyel engelleri) oldu\u011funu tespit ettik: Basitle\u015ftirilmi\u015f g\u00f6rseller yenileme al\u0131\u015fveri\u015fini kolayla\u015ft\u0131r\u0131yor gibi g\u00f6r\u00fcnse de, yaln\u0131zca bu ama\u00e7 i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015flard\u0131r ve genellikle markalama ve farkl\u0131l\u0131k noktas\u0131 ileti\u015fiminden (\u00f6zellikler, faydalar vb.) \u00f6d\u00fcn verirler. <\/p>\n
\u0130\u00e7in \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor:<\/p>\n
Daha Az Etkili:<\/p>\n
Fiziksel d\u00fcnyadan \u00f6d\u00fcn\u00e7 al\u0131nan ve dile getirilmeyen \u00f6nermeye g\u00f6re, al\u0131\u015fveri\u015fi daha kolay ve h\u0131zl\u0131 hale getirirsek, insanlar yeni \u00fcr\u00fcnleri ve kategorileri ke\u015ffetmek i\u00e7in fazladan zaman harcayacaklard\u0131r. Ne yaz\u0131k ki, al\u0131\u015fveri\u015f yapanlar\u0131n h\u0131zla t\u0131klayarak yeni sitelere gidebildi\u011fi dijital d\u00fcnyada durum b\u00f6yle olmayabilir. <\/p>\n
Bir\u00e7ok marka sahibi, sekt\u00f6r genelinde tutarl\u0131 bir yakla\u015f\u0131m fikrine diren\u00e7 g\u00f6stermekte ve MRHI’nin sat\u0131\u015flar\u0131 ve karl\u0131l\u0131\u011f\u0131 art\u0131raca\u011f\u0131na ikna olmamaktad\u0131r. Buna ek olarak, bu \u015firketler rekabette daha iyi performans g\u00f6sterme f\u0131rsat\u0131 oldu\u011funu do\u011fru bir \u015fekilde hissetmektedir. Bir\u00e7ok \u015firket, paketlerinin ve \u00fcr\u00fcnlerinin di\u011fer markalarla ayn\u0131 g\u00f6r\u00fcn\u00fcme sahip olmas\u0131n\u0131 ya da sitelerinin Amazon ile ayn\u0131 g\u00f6r\u00fcnmesini ve ayn\u0131 hissi vermesini istemiyor. <\/p>\n
Paket sadele\u015ftirme s\u0131n\u0131rl\u0131 bir \u00e7\u00f6z\u00fcmse, markalar ne yapmal\u0131? Tekd\u00fczelik yerine farkl\u0131la\u015fman\u0131n pe\u015finden gidin. \u00d6zellikle, daha i\u00e7g\u00fcd\u00fcsel yakla\u015f\u0131mlar\u0131n markalar\u0131n rekabet avantaj\u0131 yaratmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olma konusunda umut vaat etti\u011fini g\u00f6rd\u00fck. <\/p>\n
Bu \u00c7in \u00f6rne\u011fi, fiziksel paketten (ma\u011fazalarda g\u00f6r\u00fclen), paketi ince ama etkili bir \u015fekilde hayata ge\u00e7iren s\u0131n\u0131f\u0131n\u0131n en iyisi dijital k\u00fc\u00e7\u00fck resme ge\u00e7i\u015fi g\u00f6stermektedir.<\/p>\n
\u0130sve\u00e7’teki bu g\u00f6rsel seti (Silver Design ajans\u0131n\u0131n izniyle), fiziksel paketten \u00fcr\u00fcn\u00fc de g\u00f6steren ve tat ileti\u015fimini g\u00fc\u00e7lendiren varyasyonlara kadar g\u00f6rsel imgelerin ke\u015ffini g\u00f6steriyor<\/p>\n
Her iki durumda da geli\u015ftirilmi\u015f k\u00fc\u00e7\u00fck resim g\u00f6rselleri daha sonra g\u00f6rsel dikkat, t\u0131klama ve sat\u0131n almada \u00f6nemli art\u0131\u015flar sa\u011flad\u0131klar\u0131 rekabet\u00e7i al\u0131\u015fveri\u015f ortamlar\u0131na b\u0131rak\u0131ld\u0131. Do\u011fru \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcn kategoriye g\u00f6re de\u011fi\u015fece\u011fi a\u00e7\u0131kt\u0131r: \u00dcr\u00fcn\u00fc g\u00f6stermek g\u0131da \u00fcr\u00fcnleri i\u00e7in g\u00fc\u00e7l\u00fc olsa da ev temizlik \u00fcr\u00fcnleri i\u00e7in daha az g\u00fc\u00e7l\u00fc olabilir. Yine de, temel fikir (ve kullan\u0131lmayan f\u0131rsat) fiziksel d\u00fcnyada m\u00fcmk\u00fcn olmayan \u00e7\u00f6z\u00fcmler yaratmak i\u00e7in dijital ortamdan yararlanmakta yatmaktad\u0131r. <\/p>\n
Elbette, fiziksel paketin \u00f6tesine ge\u00e7mek tam olarak \u00fcr\u00fcn sayfas\u0131 fikridir. Marka sahiplerinin m\u00fc\u015fterileri daha fazla e\u011fitme, bilgilendirme ve onlarla ba\u011flant\u0131 kurma f\u0131rsat\u0131na sahip oldu\u011fu yerdir – bunu yapmak i\u00e7in daha fazla alan ve esneklikle. A\u00e7\u0131k\u00e7as\u0131, marka stratejileri, kategoriler ve m\u00fc\u015fteri misyonlar\u0131ndaki farkl\u0131l\u0131klar nedeniyle \u00fcr\u00fcn sayfalar\u0131 hakk\u0131nda genelleme yapmak zordur. \u0130\u015fte nedeni: <\/p>\n
Yine de daha geni\u015f kapsaml\u0131 deneyimlerimizde birka\u00e7 tema ortaya \u00e7\u0131kmaktad\u0131r. Genellikle daha etkili \u00fcr\u00fcn sayfalar\u0131: <\/p>\n
\u00d6zellikle, kullan\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan olu\u015fturulan i\u00e7eri\u011fin (t\u00fcketicilerin \u00fcr\u00fcnle etkile\u015fime girdi\u011fi videolar gibi) g\u00fcven ve topluluk olu\u015fturmada \u00e7ok g\u00fc\u00e7l\u00fc olabilece\u011fini g\u00f6rd\u00fck. G\u00f6nderiler, \u00f6zellikle g\u00fczellik veya moda gibi etkile\u015fimi y\u00fcksek sekt\u00f6rler i\u00e7in incelemelerden \u00e7ok daha g\u00fc\u00e7l\u00fc olabilir. <\/p>\n
A\u00e7\u0131k\u00e7as\u0131, online perakendecili\u011fin hen\u00fcz ilk g\u00fcnlerindeyiz. E-perakendeciler s\u00fcrekli olarak yeni formatlar ve teknolojiler ke\u015ffediyor, m\u00fc\u015fterileri \u00e7ekmek i\u00e7in kesinti ve s\u00fcreklili\u011fin do\u011fru kombinasyonunu ar\u0131yor. Ve hepsi de al\u0131\u015fveri\u015f deneyimini iyile\u015ftirmek, ani sat\u0131n almalar\u0131 te\u015fvik etmek ve sepet b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc art\u0131rmak i\u00e7in m\u00fccadele ediyor. <\/p>\n
Marka sahiplerinin ambalajlar\u0131n\u0131 ve g\u00f6rsel imajlar\u0131n\u0131 denemeleri gerekiyor. Bunu, daha net ve ilgi \u00e7ekici ambalajlar ve \u00fcr\u00fcn sayfalar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla rekabet avantaj\u0131 yaratmak i\u00e7in bir f\u0131rsat penceresi olarak de\u011ferlendirin. \u015eimdi s\u0131n\u0131rlar\u0131 zorlaman\u0131n, e-perakendecilerle etkile\u015fime ge\u00e7menin ve e-ticaret i\u00e7in ambalajlama konusunda kelimenin tam anlam\u0131yla “kutunun d\u0131\u015f\u0131nda d\u00fc\u015f\u00fcnmenin” tam zaman\u0131. Bunu yapan markalar e-ticarete ge\u00e7i\u015fin h\u0131zlanmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olacak ve \u00f6d\u00fclleri toplayacakt\u0131r. <\/p>\n